سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

عند ربط حسابك بمنصتنا، قد نقوم بجمع البيانات التالية لغرض تشغيل خدمة الرد الآلي:

• معلومات الحساب الأساسية (الاسم، البريد الإلكتروني، معرف الصفحة).
• محتوى الرسائل والتعليقات الواردة من عملائك (نصية أو صوتية).
• بيانات الاستخدام لتحسين جودة ردود الذكاء الاصطناعي.

2. كيف نستخدم بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. تُستخدم البيانات حصرياً من أجل:

• توليد ردود تلقائية مناسبة لاستفسارات العملاء.
• تحليل أداء المحادثات وتقديم تقارير لك.
• تحسين دقة نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ ProTec Ai.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (Meta APIs)

لاستخدام خدماتنا عبر فيسبوك وإنستغرام، نستخدم واجهات برمجة التطبيقات الرسمية (APIs) الخاصة بـ Meta، ونتعامل مع البيانات وفقاً لسياسات Meta وبلائغنا. لا نبيع بيانات مستخدميك لأي جهة أخرى.

4. أمان البيانات

نستخدم تشفيراً من الدرجة البنكية (AES-256) لحماية بياناتك أثناء النقل والتخزين. الوصول إلى البيانات مقيد فقط للموظفين المصرّح لهم، وتُسجَّل كل عمليات الوصول.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، وللامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وستُحذف البيانات أو تُخفى هوية صاحبها عند انتهاء المدة.

6. حذف البيانات

يمكنك في أي وقت طلب حذف بياناتك وبيانات عملائك بمراسلتنا على info@ordervii.com أو بالاتصال على +96565878606. كما يمكنك إلغاء صلاحية الوصول إلى صفحاتك في أي وقت من إعدادات Meta، وعندها يتوقف النظام عن استقبال أي بيانات جديدة.

7. ملفات الارتباط (Cookies) والتحليلات

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة الموقع وفهم كيفية استخدامه. لا تُستخدم هذه البيانات لتتبّعك على مواقع أو تطبيقات أخرى.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات ولا تُقدم عمداً للقاصرين دون سن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من قاصر، سنتخذ خطوات فورية لحذفها.

9. نقل البيانات دولياً

قد تتم معالجة بياناتك في مراكز بيانات خارج بلدك. عند نقل البيانات عبر الحدود، نحرص على استخدام الضمانات المناسبة مثل التشفير واتفاقيات معالجة البيانات.

10. حقوقك

يحق لك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها أو الاعتراض على معالجتها. يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا على info@ordervii.com، وسنستجيب لطلبك خلال مدة معقولة